Information Livraison

INFORMATIONS DE LIVRAISON

PixelGame – consolepixelgame.com

📦 Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi que dans certains pays d’Europe (selon disponibilité indiquée lors de la commande).

⏱️ Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un email de confirmation avec, le cas échéant, un numéro de suivi.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : entre 5 et 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, périodes de forte affluence, grèves, etc.).

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage de la commande, avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

📍 Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, téléphone).
PixelGame ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

📦 Colis endommagé ou non reçu

Si le colis arrive endommagé ou incomplet, le Client doit :

  • Émettre des réserves auprès du transporteur si possible

  • Contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

❗ Retards de livraison

Un retard de livraison ne donne pas droit à une annulation ou à un remboursement automatique.
Toutefois, en cas de retard anormal, le Client peut contacter le service client afin qu’une solution soit proposée.

📧 Contact

Pour toute question relative à la livraison, le service client est joignable par email : contact.pixelgameshop@gmail.com.